Notre équipe support répond à toutes vos questions sur les commandes, les livraisons, votre compte ou votre demande de partenariat. Contactez-nous par email ou par téléphone, ou consultez les réponses aux questions les plus fréquentes ci-dessous.
Ouvrez l'application FasoGaz, choisissez un dépôt près de chez vous, sélectionnez votre bouteille de gaz et validez la livraison ou le retrait sur place.
Une fois votre commande acceptée par le revendeur, suivez le livreur en temps réel sur la carte depuis l'écran de suivi de commande.
Depuis l'application : Commande → Signaler un problème. Notre équipe traite chaque signalement sous 48 heures ouvrables.
Les remboursements sont initiés automatiquement selon notre politique d'annulation (voir nos Conditions Générales d'Utilisation) et versés sur le compte Mobile Money ayant servi au paiement.
Consultez notre page Partenaires pour découvrir les conditions et démarrer votre inscription directement dans l'application.
Rendez-vous sur notre page dédiée Supprimer mon compte pour la procédure complète.
Faso