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notamment le Code de commerce et les textes régissant le commerce électronique au Burkina Faso.
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L'accès à FasoGaz est réservé aux personnes physiques majeures résidant au Burkina Faso et disposant d'un numéro de téléphone burkinabè valide.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des livreurs et de la distance. FasoGaz ne garantit pas un délai de livraison précis.
Les prix affichés dans l'application sont ceux fixés par chaque revendeur indépendant. FasoGaz n'intervient pas dans la fixation des prix.
* Le taux de remboursement partiel (90 % par défaut) est configurable par FasoGaz et peut évoluer. Le taux en vigueur au moment de l'annulation est toujours indiqué dans l'écran de détail de la commande.
En cas d'incident dûment constaté (livraison non effectuée, bouteille défectueuse, mauvaise quantité), un remboursement intégral peut être initié via la procédure de signalement dans l'application. FasoGaz traitera chaque demande dans un délai de 5 jours ouvrables.
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FasoGaz s'efforce d'assurer la disponibilité continue de la plateforme mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Des maintenances programmées seront annoncées avec un préavis raisonnable.
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En cas de litige, vous êtes invité à contacter en premier lieu notre service support pour tenter une résolution amiable. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.
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